Penggunaan storytelling dalam proses terjadinya word of mouth pada kampanye produk Indomie versi ?Cerita Indomie? = The Usage of storytelling in the process of occurrence of word of mouth in Indomie product campaign version ?Indomie Story?

Pengaruh komunikasi word of mouth terhadap minat beli konsumen (online review konsumen pada proses pembelian di Lazada) = Word of mouth communications influence on consumer interests buy (online consumer reviews on the purchase process in Lazada)

Pengaruh electronik word of mouth terhadap niat beli konsumen pada produk kosmetik = The impact of electronic word of mouth toward customer purchase intention on cosmetic product

Efek komunikasi word-of mouth pada persepsi keadilan, kepuasan, dan intensi penggunaan ulang pelanggan pasca keluhan

Pengaruh servicescape dalam membentuk word of mouth (studi pada restoran Marché cabang Plaza Senayan